Crédit Agricole
En bref
- Contexte
- Trois ans sur l'écosystème digital du Crédit Agricole : site institutionnel, app Ma Banque et outils conseillers, déclinés pour de multiples caisses régionales.
- Stack & méthodes
- Design System
- Design Tokens multi-marques
- Prototypage
- QA
- Impact
- Design System adopté par plus de 15 équipes produit, app Ma Banque unifiée pour plus de 30 millions d'utilisateurs mensuels.
Contexte
Intervenir sur le design du Crédit Agricole pendant 3 ans, c'est concevoir à l'échelle de l'un des écosystèmes digitaux les plus massifs d'Europe. De 2021 à 2024, j'ai piloté l'UI sur les trois piliers de la banque : le site institutionnel, l'application grand public "Ma Banque", et les outils internes dédiés aux conseillers.
Dans ce contexte de haute exigence, j'ai agi en tant que Lead UI et Référent Design System, assurant le pont permanent entre les équipes de conception et d'ingénierie.
Challenge
Le défi principal n'était pas seulement esthétique, mais systémique. Il fallait maintenir une cohérence visuelle absolue sur un écosystème tentaculaire (Web, App, Back-office) opéré par des dizaines d'équipes distribuées.
La complexité propre au Crédit Agricole (de multiples caisses régionales avec leurs spécificités) et les contraintes de sécurité bancaire exigeaient une industrialisation parfaite du design. Il fallait concevoir vite, bien, et sans jamais casser l'existant.
Résultat
Pour soutenir cette échelle, j'ai axé mon travail sur la gouvernance, la rigueur UI et l'accompagnement des développeurs :
• Design System & Tokens : pilotage de l'amélioration continue du Design System groupe. L'intégration poussée des Design Tokens a été la clé pour gérer la déclinaison multi-marques régionale et assurer des mises à jour globales sans friction.
• Design à grande échelle : conception des maquettes interactives et des parcours de l'application "Ma Banque", avec un niveau d'exigence (accessibilité, performance) taillé pour le très grand public.
• Delivery & QA : du prototypage jusqu'à la mise en production, accompagnement des développeurs au quotidien et recettes fonctionnelles (QA) pour garantir une implémentation au pixel près.
L'impact ? Un Design System adopté par plus de 15 équipes produit et une application "Ma Banque" unifiée pour plus de 30 millions d'utilisateurs mensuels.